Politique de remboursement

Politique de retour de 35 jours

Après avoir reçu vos biens, nous mettrons en œuvre une politique de retour de 35 jours tant que l'article n'a pas été utilisé et est conservé dans son emballage d'origine. Vous pouvez retourner l'article dans les 35 jours suivant sa réception.

Veuillez noter que l'acheteur sera responsable des frais d'expédition de retour.

Après 35 jours, nous ne fournirons aucun remboursement sous aucune circonstance. Si vous n'êtes pas satisfait pour une raison quelconque, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : [email protected]. Faites-nous savoir que nous voulons nous assurer que votre expérience d'achat reste authentique.

Dommages au produit

S'il y a des problèmes, nous retournerons ou remplacerons tout produit endommagé. Veuillez envoyer un e-mail à [email protected] dans les 35 jours suivant la réception de l'article. Après 35 jours, nous ne pourrons plus retourner aucun article.

Remplacement

Si le produit reçu présente des défauts de fabrication, l'acheteur a le droit de demander un remboursement ou un remplacement dans les 35 jours suivant la réception de l'article. Les acheteurs peuvent être invités à fournir des preuves photographiques d'un défaut de fabrication en contactant [email protected].

Remboursement (si applicable)

Après avoir reçu et vérifié l'article retourné, nous vous enverrons un e-mail vous informant que nous avons reçu l'article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet du remboursement.

Si le remboursement est approuvé, votre remboursement sera traité et la limite de crédit sera automatiquement appliquée à votre carte de crédit ou méthode de paiement d'origine dans les jours qui suivent.

Remboursement en retard ou manquant (si applicable)

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursements, veuillez d'abord vérifier à nouveau votre compte bancaire.

Ensuite, contactez votre société de carte de crédit. Cela peut prendre un certain temps pour émettre officiellement un remboursement.

Ensuite, contactez votre banque. Les remboursements nécessitent généralement un certain temps de traitement.

Si vous avez terminé toutes les étapes mais n'avez toujours pas reçu de remboursement, veuillez nous contacter à cette adresse e-mail : [email protected].

Communication (si applicable)

Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous devez le remplacer par le même article, veuillez nous envoyer un e-mail à [email protected].

Retour

Notre politique dure 35 jours. Si 35 jours se sont écoulés après la confirmation de la livraison, nous ne pourrons pas vous fournir de remboursement ou de remplacement.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que lorsque vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.

Pour compléter le retour de votre colis, nous avons besoin de la confirmation de commande, qui vous sera envoyée par e-mail après avoir passé la commande avec succès.

Veuillez ne pas le renvoyer à l'adresse d'origine ou à l'adresse postale. Nous fournirons l'adresse de retour après la soumission de la demande de retour par e-mail.

Dans ces circonstances, nous ne ferons qu'un remboursement partiel (si applicable)

• En raison de notre erreur, tout dommage ou manque de pièces de tout article non original
• Tout article retourné dans les 35 jours suivant la livraison

Comment retourner un achat ?

Si vous n'êtes pas satisfait de la commande et souhaitez la retourner, veuillez nous contacter dans les 35 jours suivant la date de livraison de la commande. Et contactez-nous directement par e-mail pour traiter votre retour. Chaque retour sera traité manuellement par notre équipe de service client. Vous serez informé si le retour est approuvé.

Veuillez noter que tous les retours doivent être dans leur état d'origine et emballés intacts.

Dois-je payer les frais d'expédition pour les commandes de retour ?

Oui, tous les frais d'expédition de retour sont à la charge du client.

Que faire si l'article commandé est défectueux, incorrect ou endommagé ?

Veuillez contacter notre équipe de service client dans les 35 jours suivant la date de livraison de la commande. Afin d'accélérer votre réclamation, veuillez fournir des photos du produit. Nous traiterons toutes les réclamations dès que possible pour nous assurer que vous obtenez un remplacement gratuit.

Combien de temps dure le processus de retour ?

En raison du volume élevé de commandes quotidiennes, le traitement du retour peut prendre jusqu'à 14 jours ouvrables à partir de la date de réception de votre article retourné. Nous vous informerons par e-mail pour confirmer que votre commande de retour a été traitée.

Que faire si je veux un remboursement ?

Après avoir reçu les marchandises, vous pouvez demander un remboursement, qui doit être effectué dans les 35 jours. Si vous demandez un remboursement, vous devez nous retourner les marchandises. Les marchandises que vous retournez doivent être dans leur emballage d'origine et ne pas être utilisées. Nous vous rembourserons après avoir vérifié les marchandises que vous nous retournez.

Étape 1 : Vous pouvez contacter notre équipe de service. Nous vous fournirons l'adresse de retour. Notre adresse e-mail est [email protected].

Étape 2 : Vous devez retourner les marchandises à l'adresse que nous fournissons et nous informer du numéro de suivi.

Étape 3 : Nous recevons le produit et l'inspectons.

Étape 4 : Vérifiez si le produit a été retourné comme demandé. Nous vous rembourserons.

Quand puis-je recevoir un remboursement ?

Tous les remboursements seront crédités sur le mode de paiement d'origine. Le délai de remboursement est généralement de 7 à 14 jours ouvrables après réception des articles retournés. Veuillez contacter votre banque pour savoir quand le remboursement sera crédité sur votre compte. En raison des différences entre les banques, il peut s'écouler jusqu'à quelques semaines avant que le crédit ne soit retourné sur votre compte.